Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas?

Il se peut que vous n'ayez pas encore renseigné toutes les informations. C'est pourquoi un code s'affiche sur l'écran du casier : vous pouvez le scanner avec votre smartphone afin de vérifier ou de compléter toutes les informations : données personnelles, informations relatives au permis de conduire, conditions générales et paiement éventuel.

Le code ne fonctionne qu'aux alentours de l'heure de votre réservation. Si vous êtes en retard, vous avez également reçu un e-mail de notre part vous indiquant jusqu'à quelle heure vous pouvez encore effectuer le retrait.
Si vous arrivez en avance, le retrait sera possible au plus tôt 1 heure avant l'heure de retrait prévue.

Si vous disposez d'un véhicule de remplacement via votre assurance, cette réservation est également limitée dans le temps. Si votre réservation a expirée, vous devez recontacter votre assurance. Lorsqu'une nouvelle réservation a été effectuée, vérifiez que vous avez bien saisi le dernier code reçu.

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