J'ai suivi toutes les étapes, mais je n'ai pas reçu ma clé?

Après avoir apposé votre signature sur l'écran, deux écrans d'information s'affichent ; vous devez les confirmer à chaque fois pour continuer. Le casier concerné s'ouvrira, vérifiez donc qu'aucun autre casier ne s'est ouvert.

Si vous ne l'avez pas fait à temps (un compte à rebours vous indique le temps qu'il vous reste) ou si vous n'avez toujours pas reçu la clé, veuillez contacter notre assistance technique au 09 265 00 79.

• Où puis-je trouver mon code de retrait?
• Où puis-je récupérer le véhicule?
• Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas?
• Pourquoi ma carte d'identité électronique ne fonctionne-t-elle pas?
• Où puis-je trouver les documents de bord?
• Plus d'informations concernant l'état des lieux de votre véhicule.
• Quand vais-je recevoir mon contrat de location?
• Jusqu'à quand ma réservation est-elle valable?
• Ai-je besoin d’un code QR pour restituer mon véhicule?