Pourquoi ma carte d'identité électronique ne fonctionne-t-elle pas?
Thème: Self-Pickup 24/7
Pour prouver votre identité, vous devez insérer une carte d'identité belge valide lors du retrait ; tout autre type de carte ne fonctionnera pas.
Si vous rencontrez encore des difficultés lors de l'insertion de votre carte, veuillez vérifier les points suivants :
- Avez-vous inséré la carte avec la puce vers le haut, comme indiqué à l'écran ?
- Le document est-il encore valide ?
- La carte ou la puce présentée est-elle éventuellement endommagée ?
- L'enregistrement préalable a-t-il été effectué avec les données/le numéro de registre national de la carte que vous avez présentée ?
Si ce n'est pas le cas et que le problème persiste, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance technique au 09 265 00 79.
Autres questions fréquemment posées:
- Où puis-je trouver mon code de retrait?
- Où puis-je récupérer le véhicule?
- Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas?
- J'ai suivi toutes les étapes, mais je n'ai pas reçu ma clé?
- Où puis-je trouver les documents de bord?
- Plus d'informations concernant l'état des lieux de votre véhicule.
- Quand vais-je recevoir mon contrat de location?
- Jusqu'à quand ma réservation est-elle valable?
- Ai-je besoin d’un code QR pour restituer mon véhicule?
