Où puis-je trouver mon code de retrait?
Votre code de retrait est un code QR que vous avez reçu dans les e-mails de confirmation lors de votre réservation en ligne. De plus, peu avant l'heure de votre réservation, vous avez reçu un e-mail d'instructions dans lequel figure également votre code QR.
Si vous avez effectué une réservation en agence, vous avez également reçu un e-mail quelque temps avant votre retrait afin de compléter les informations du conducteur (PreCheck). Votre code QR y figure également.
Si votre réservation d'un véhicule de remplacement a été effectuée via votre assurance, vous avez reçu un SMS. Celui-ci contient un lien vers un formulaire à remplir pour nous transmettre vos coordonnées (PreCheck). Une fois que ce formulaire sera correctement rempli, vous recevrez un code QR à présenter au distributeur automatique.
Autres questions fréquemment posées:
- Où puis-je récupérer le véhicule?
- Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas?
- Pourquoi ma carte d'identité électronique ne fonctionne-t-elle pas?
- J'ai suivi toutes les étapes, mais je n'ai pas reçu ma clé?
- Où puis-je trouver les documents de bord?
- Plus d'informations concernant l'état des lieux de votre véhicule.
- Quand vais-je recevoir mon contrat de location?
- Jusqu'à quand ma réservation est-elle valable?
- Ai-je besoin d’un code QR pour restituer mon véhicule?
